Servicios

En New Horizons realizamos una amplia gama de actividades enfocadas a facilitar y eficientar la generación de ventas para las empresas que representamos. Nuestros servicios pueden incluir desde la investigación de mercados para identificar nuevos clientes, hasta la atención a quejas e inconvenientes que puedan presentarse después de que se realizan las ventas.

Todo esto, basado en nuestra amplia experiencia y en una comunicación eficiente, cortés y efectiva a todos nuestros clientes en inglés y/o español.
BÚSQUEDA DE MERCADOS
Investigación de mercados, para identificar oportunidades de negocio para ciertos productos o mercados.
Búsqueda de nuevos distribuidores y clientes para las firmas representadas.
Pláticas y capacitación con los prospectos para promover los productos de las empresas representadas.
Recolección de información crediticia de los clientes para enviarla directamente al departamento de crédito y comenzar las gestiones para obtener líneas de crédito.
Participación y promoción en los principales eventos nacionales e internacionales.
Seguimiento a contactos y prospectos referidos por las fábricas que representamos, así como los obtenidos de eventos.
Suministrar a nuestros clientes información actualizada sobre la competencia, productos, tendencias del mercado y mercados potenciales para sus productos.
SERVICIOS PRE-VENTA
Presentaciones con los clientes ya existentes, para mantenerlos actualizados sobre el uso de los productos así como de nuevos productos para su mercado.
Envío de Cotizaciones, así como de información de los productos que requieran para el envío de nuevas órdenes de compra.
Recepción y revisión de órdenes de compra, para comprobar que la información necesaria este completa y que todos los datos sean correctos.
Seguimiento de la orden, con el fin de verificar que no haya contratiempos con su envío e informar al cliente de las fechas estimadas de embarque
Confirmación de envío de la orden con el cliente, así como de los datos de embarque y documentación.
Coordinación con el forwarder, para verificar que la mercancía sea entregada correctamente y cuente con la documentación necesaria para la exportación de la mercancía.
SERVICIOS POST-VENTA
Aclaración con el cliente sobre discrepancias, faltantes, sobrantes o daños de los productos que recibe en sus órdenes de compra.
Proveer información técnica a nuestros clientes en una forma regular, mediante soporte técnico y solución de problemas.
Apoyo en la cobranza de facturas a las empresas representadas.
Mantener contacto con nuestros clientes en una forma regular para revisar su situación de ventas, nuevas órdenes, nuevos proyectos, ofrecerles nuevos productos, cotizaciones, etc.
Coordinación del montaje de exhibidores y entrenamiento al personal de ventas en los puntos de venta de nuestros clientes.